Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại dr100

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dr100, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản dr100Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ thời điểm đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
dr100 Điều khoản và điều kiện tại dr100
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản tại dr100 không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, từ bảo mật tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và mã hóa toàn bộ phiên giao dịch bằng SSL.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo điều khoản và quy định hiện hành.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến các giới hạn sử dụng dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng và đúng trọng tâm, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng biệt.
Biểu mẫu yêu cầu chính thức Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản theo điều khoản, bạn có thể điền biểu mẫu yêu cầu chính thức ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản dr100, đồng thời cũng tuân theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn tiền giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và sẽ xác nhận kết quả với bạn sau khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ hỗ trợ xem xét nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của mình.