Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của dr100, bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPhạm vi áp dụng
dr100 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu bằng văn bản như xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay và quy trình xác minh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của dr100. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký cho đến mỗi lần rút tiền, chúng tôi áp dụng các bước kiểm tra nhằm đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính giao dịch

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả rút về MoMo, ZaloPay lẫn tài khoản ngân hàng.

Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời hạn theo quy định vận hành nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua kênh email hoặc chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.